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独孤寻欢

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记者与公关缘何交恶  

2006-04-21 15:10:19|  分类: 综艺没文化 |  标签: |举报 |字号 订阅

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记者与公关缘何交恶

 注:下文公关,限指某些公关公司的公关人员.

自从N年前我误入传媒,先后做过新闻、汽车、IT等不同行业的记者,就免不了要改掉内向性情,转而与形形色色的受访者、厂商以及公关公司打交道,其中接触最多的自然是那些不不专业的公关小姐——就像那些老套的战争剧里说的那样,公关与记者之间的关系,是鱼儿离不开水啊!

公关需要找记者发稿,危机公关。记者需要通过公关联系客户,拓展新闻资源,这其间自然是一环套一环,环环相连,相辅相承——但从整个系统来看,记者又处于甲方的位置,因为他在某种程度上代表着媒体,掌握着发稿大权,尤其是那些大报名报(诸如北京的“中”字头报纸,广州的三大报业,上海的主流媒体)偶尔高昂着头,爱理不理地耍些小性情自然是情理之中,所以,有时候公关公司难免就成了弱势群体——毕竟没有什么广告投放权握在手中,所以说话小声些也算是一种职业美德吧!

我每月都能收到几本公关刊物,诸如宣亚的《传播》、奥美的《观点》之类,闲暇时我都会翻一翻,但我对那些大道理却是不甚感冒,或者说是欠缺悟性,他们所言说的公关技术太过专业,完全不对我这类外行的思路,对于我这个土人来说,我希望从事公关行业的人,要首先学会做人,学会语言的艺术,学会如何与人沟通,多看《演讲与口才》,也许比任何专业“观点”更有用。

坦白地说,因为工作接触之缘,有不少公关与我成了朋友。但也有很多公关令我深恶痛绝。有时候,即便脾气再好的人,也难免要生些闲气的——相对来说,公关公司的成立比较简单,门槛较低,三两个人几条枪,或者做过几天记者的,或者手上有客户的,谁都能去成立一个公关公司,又多是打一枪换一个地方,今天服务这个客户,明天就被炒了,所以,服务质量自然相当糟糕。至于普通的公关人员,很多都没有从业经验,冒冒失失就坐到了公关公司的宝座上,然后就开始给记者们发号施令了——

天哪!这么多年我遇到了多少个无知的公关啊。

去年底,有个北京的公关给我打电话,说她们代理的某款监听耳机有多么的好,价值好几千,有几家媒体给它评了价,问我们能否也给它评个奖。我的回答是,我们平时没有评奖的习惯,实在没办法满足。接下来她又说,如果你评了奖,我就将它送给你们呵。对话到这种程度就很赤裸,也很无趣了。我只能说,你爱干嘛干嘛去吧。

就说这几天吧,有一个代理某国际大品牌的北京女公关给我打电话,问她们代理的一款新品能不能上封面。我的回答比较简单,等你的产品给我看了,我才能决定。她又说这是很重要的产品,要保密。那么从我的角度来看,我就爱莫能助了。昨天她又给我打电话,还重复同样的问题,说是非常好的产品,我只能告诉她,好不好不是她说了算,也不是企业说了算,是我们杂志的选择标准说了算,毕竟我们首先是为读者服务,而不是为了厂商服务。过一会,她又电话来跟我说,我们的产品在你们那里有广告,你能否与广告部去商量一下——我不能说她是语无伦次,只是感到很好笑。广告又不是你公关投的,即便是你投的,你应该找广告跟你谈上封面的事吧,怎么要我去找广告部去谈呢?!我是打破头,也不明白这样的公关心里究竟在想什么。

还是上周吧。新接手另一著名品牌的公关,打电话给我,说想向客户推荐几个重要的媒体,将05年报道过的相关版面做个简报。我倒是很支持这样的事,但她接下来就有点夸张了,问我们能不能整理好,帮她们排好版——就差没将我气晕,姑且不说我们没那份闲功夫,有功夫也不能自甘堕落,变成公关公司的义工啊!——真TM的好笑,你代理的客户再有钱,再牛B,我不鸟你还不行啊?!

公关们有时候真的是很过份,有些厂家的测试产品都放在公关公司那里,于是她们俨然成了当权派,跟她借产品就左推右推,这也没啥,有时候借了,还要求提前看稿,我曾经有同事答应过一次,给她看了就挑出毛病了,要左改右改,凡是不利于该产品的语词一律要改——我不想说这种要求有多过份,我只能跟同事说,以后再也不能给任何公关提前看稿,宁愿从其它渠道借产品评测,或者不报道它的产品,我就不信一本杂志,少了某一个品牌的产品,读者就会不买帐——对于厂商而言,可能会有更严重的后果,媒体也许会拼命地踩它,搞不好就要危机公关。

再说说新闻发布会,这是公关公司做得最多的事。有些公关将请谁参加发布会当成一种待遇。更有那些名不见经传的小公关公司,先要打电话确认,我们下周有个会,想请你来看,你能帮我们发稿吗?那意思就是你不能发稿我们就不请了,通常遇到这样的确认,心情好时我会答,是什么样的会啊?!性急时干脆就直接挂了电话,爱请不请,谁愿意谁参加啊!

犹记几年前参加一个什么汽车发布会,因为时间耽搁太久,与我一起的某大报记者边走边发牢骚,什么玩意啊,拖这么久,回去不发稿了,能来就给他面子了——他说的也不无道理,谁的时间不值钱啊,我来了就给你面子了,还想着100%发稿,这是一件不可能的事,也不会有那个SB公关公司与客户签合同时会保证100%发稿吧,能有个80%发稿就不错了——这其中又牵涉另一个问题,有时候记者想帮你发,但心有余而力不足,例如产品稿,直接见报的可能性本来就少,再加上还有编辑把关,编辑上面还有主任,主任上面还有主编,所以,聪明的记者都要等机会或合适的选题打包来报,但公关公司却等不及,急功近利,因为它要向客户做剪报啊,所以,公关就纠缠记者,就不断地打爆手机,记者自然就开始头痛……这样的关系能好吗?!所以,企业的公关代理公司还是不要频繁更换为好,否则不利于与媒体间的长期沟通,大家都干一锤子买卖。有些厂商倒是明白个中道理的,所以不断地对熟悉的记者说,对于公关你有意见,可以直接找我们投诉,但这样的厂商实在是太少啦!

谈到这里,我想说一说,为什么公关公司会理直气壮地催记者发稿呢?我想一定是觉得记者收了他们的“红包”吧。拿人钱财,替人消灾吧。所谓红包,其实有另一个名字“车马费”,这样的说法比较客观。因为常规下报社或杂志社都不会帮记者报销参加新闻发布会的费用,所以他拿一个两百元左右的车马费,算不上什么“金元新闻”吧。一些政府机关开发布会也会给类似的车马费,不过钱就少些,50元左右。现在正常的发布会也就是两、三百元,据说在某些欠发达地区,钱还会少些。也有一些所谓的国际知名公关公司,亦最喜欢在这方面克扣记者,给个一百元敷衍了事——即便以两百元来算,如果是在本地还好,打个的来回要花去几十元,可能还能余下个一百多,如果从广州去深圳,那么基本是血本无归了。但是记者的时间呢,算不算钱?更要命的是,从此后,络绎不绝的催稿电话,几乎要打爆记者的手机,这也是要花钱的呵!再说,如果花上两百元,就可以在媒体上随心所欲地发稿,那么这个媒体离倒闭也不远了,既然两百元可以搞掂的事,谁还花几万元来投广告?

打记者的手机,是公关人员最喜欢干的事。因为,方便嘛。问题是记者常出差在外地,那个漫游费挺贵呵!不要骂记者小气,因为很多打电话的,根本就是他不认识也没见过的公关人员,其中尤以北京为多,她们不知从那里找到这些记者的联系办法,就开始拼命往记者的邮箱里发邮件,每天五六封,比垃圾邮局还变态,然后还莫明其妙地催记者帮他发稿——真的是非常好笑的事呵,真不知道记者是前世欠了她的情,还是后世会有渊源。

其实,公关有时真的很差呵。有时候,我甚至遇上客户,告之我让公关送了件产品给我评测,而我压根连影都没看到。如果你指望通过公关找厂家的人进行采访,或者进行某方面的合作,通常都是杳无音信的,想一想你都能明白,她们多一事不如少一事,所以,我对我的同事说,有任何事,首先想着去直接联系客户,然后才是公关公司,永远是第二步棋……

当然,当然,我知道公关们对于记者也有很多意见,诸如有些人指着版面卖钱之类,咱在这里就不一一点出了。有些公关做得也很累,为了维护关系,甚至还陪记者去逛街……我的一个公关朋友还有话要说:“有很多土鳖厂商不懂公关, 就莫名其妙的要求公关去做这个做那个,所以公关为了维护客户, 只能把压力转到媒体,反正就是恶性循环。其实,专业的公关公司是要引导客户的,要提出合理科学可行性的方案,不能客户说什么就做什么,很多时候是达不到要求的,所以公关行业的差距挺大的。做不到,客户给公关评估就很低,第二年炒掉你,做得到就要把媒体逼疯,然后跟媒体的关系搞不好。不利于长期发展。所以一些小的公关公司很难生存,因为他们不专业。”

最后,我想说,公关与记者,原本应该是一家亲,互相体谅一点,沟通上加强一点,语言上艺术一点!所谓公关技巧,其实都在日常工作的点滴细节中。我要强调的是,做公关的当然不都是让人烦的,大部分都有一定的职业操守与职业技巧,问题是那一小撮人的行为,直接导致了记者与公关之间的成见。

所以,老板们,用人须谨慎呵,林子大了,啥鸟都有,一泡屎就能坏了一缸酱。

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